Si vous avez manqué le début, voici les 6 premières erreurs :
- Les meilleurs vendeurs ont de l’empathie.
- Les meilleurs vendeurs ont la tchatche.
- Les meilleurs vendeurs ne manipulent pas.
- La vente, c’est inné.
- Offrir une grande valeur suffit, la réputation fera le reste. Le client sait faire la différence entre ce qui est qualitatif et ce qui ne l’est pas.
- Un client très satisfait est un client qui vous recommande et vous re-commande.
A part le point 4, ce constat m’attriste.
Comme vous sans doute.
L’erreur numéro 7 est aussi intéressante et pour beaucoup… inattendue :
On convainc un client avec des arguments rationnels :
le client pèse le pour et le contre, analyse, tempère, et effectue le meilleur choix.
Non : le client n’est pas un Superman dont les choix sont rationnels. Il faut s’adresser à l’homme des cavernes qui sommeille en lui… à Homer Simpson, à un seul neurone actif ????
Les arguments rationnels nous amènent à une conclusion… les émotions… à l’action !
La 8e erreur est pour ce jeudi.
J’en profiterai pour vous dire LA question que se pose votre client, juste avant son achat
… et QUEL QUE SOIT cet achat !
La connaître et y répondre, c’est augmenter radicalement vos chances de conclure.
Bon Vol avec les Aigles !
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