Les mots engagent l’action, ils l’induisent. Un manager qui a des collaborateurs n’a pas, a priori, la même relation avec eux qu’un directeur avec son personnel. Continuer la lecture
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Quand une cliente vous dit ça de façon aussi nette parce que simplement, ses recettes couvrent à peine ses dépenses, vous ressentez une forme de pression. Surtout si elle ajoute qu’elle n’a pour ainsi dire pas les moyens d’une campagne de marketing.
C’est ce qui m’est arrivé très récemment et deux phrases ont alors guidé ma réflexion comme de véritables slogans :