La vente est souvent entourée de mythes et de croyances profondément ancrées. Parmi elles, une idée revient sans cesse : les meilleurs vendeurs sont ceux qui ont beaucoup d’empathie.
Cette croyance, bien qu’attrayante, peut s’avérer trompeuse. Et pour cause, l’empathie seule ne garantit pas le succès en vente. Explorons pourquoi.
L’empathie : une qualité louable mais insuffisante
Combien de fois avons-nous entendu :
– « Je suis empathique, souriant, j’écoute attentivement mes clients… et pourtant, je ne vends pas ! »
Cette frustration est légitime. Avoir de l’empathie est essentiel pour créer des relations solides, mais ce n’est pas l’élément clé pour conclure des ventes. Pourquoi ?
Parce que la vente demande :
- Un objectif clair : convertir, convaincre, et conclure.
- Une approche méthodique : suivre des techniques éprouvées.
- Une certaine résilience : être capable d’accepter un « non » sans se décourager.
Les meilleurs vendeurs : des « psychopathes » ?
Derrière cette affirmation provocante se cache une vérité :
– Les meilleurs vendeurs ne sont pas forcément guidés par leurs émotions.
– Ils suivent des techniques rigoureuses, appliquées au détail près.
– Ils ne se laissent pas affecter par les refus ou les objections.
Ces vendeurs restent concentrés sur leur objectif : vendre. POINT.
Bien sûr, cela ne signifie pas qu’ils sont dénués d’humanité. Mais leur approche est davantage rationnelle qu’émotionnelle, ce qui leur permet d’avancer sans se laisser freiner par des doutes ou des frustrations.
Peut-on être un grand vendeur sans être froid et calculateur ?
La bonne nouvelle, c’est qu’il est tout à fait possible de réussir en vente sans sacrifier sa personnalité ou ses valeurs. Voici comment :
- Combinez empathie et méthode : L’empathie est un atout pour comprendre les besoins de vos clients. Mais pour vendre, vous devez transformer cette compréhension en actions concrètes : poser des questions, reformuler, présenter des solutions.
- Développez votre résilience : En vente, un « non » n’est pas un échec personnel. Apprenez à le voir comme une étape vers le prochain « oui ».
- Suivez une structure : La vente est un art, mais aussi une science. Familiarisez-vous avec des techniques de persuasion, des scripts de vente, et des approches éprouvées.
- Restez authentique : Vous n’avez pas besoin de devenir un « Hannibal Lecter » en puissance. Apprenez à vendre tout en restant aligné avec vos valeurs et votre style naturel.
La vente : là où tout commence
Si vous vendez quoi que ce soit – un produit, un service, ou même une idée – il est crucial de comprendre cette vérité : la vente est le moteur de toute entreprise.
– C’est par la vente que tout commence.
– C’est grâce à la vente que tout continue.
Apprenez à dépasser les contre-vérités, à sortir des croyances limitantes, et à adopter une approche équilibrée : mêlez empathie, méthode, et résilience pour devenir non seulement un bon vendeur, mais un excellent stratège de la vente.
Être empathique est une qualité précieuse en vente, mais ce n’est qu’une pièce du puzzle. Combinez-la avec une méthodologie solide et un mental d’acier pour atteindre vos objectifs.
Et si la vente vous semble encore un peu contre-intuitive, ne vous inquiétez pas : ce n’est que la première erreur à démystifier. D’autres vérités surprenantes vous attendent…
Alors, prêt à vendre mieux ? ????
